cricxi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cricxi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cricxi একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের সুবিধা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী আপনার এবং cricxi-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

cricxi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

১.২ প্রযোজ্য ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী cricxi-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। cricxi-এর প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও মূলনীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

cricxi-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা কোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য cricxi যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্য একটি আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমা করা অর্থ বাতিল করার অধিকার cricxi সংরক্ষণ করে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবির ক্ষেত্রে cricxi ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, এবং মোবাইল পেমেন্টের ক্ষেত্রে নম্বরের মালিকানা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্র

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

cricxi-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০, প্রতিটি পদ্ধতিতে।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের ক্ষেত্রে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ পেমেন্ট যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে cricxi উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্র সর্বদা সেই পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৩.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cricxi যেকোনো উইথড্র স্থগিত রাখতে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা cricxi-এর অন্যতম দায়িত্ব।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

cricxi নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস হবে ৳২,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। এই বোনাস তুলে নিতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে (অর্থাৎ ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি লাগাতে হবে)।

৪.২ বোনাসের শর্তাবলী

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্র সম্ভব।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নিলে সেটি বাতিল করা হবে।
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• cricxi যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

cricxi-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উপরের স্তরে যেতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯% এবং Platinum-এ ১.২%, সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে।

৫. বেটিং বিধিমালা

৫.১ বেটের গ্রহণযোগ্যতা

সকল বেট সম্পন্ন হওয়ার পর চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার cricxi-এর রয়েছে। বেট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ ম্যাচ বাতিল ও স্থগিত

কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল, পরিত্যক্ত বা অনির্ধারিতভাবে স্থগিত হলে সেই ইভেন্টের বেটগুলো বাতিল করা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে যে ক্ষেত্রে ইভেন্টটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পুনরায় শুরু হয়, সেক্ষেত্রে বেট বহাল থাকবে।

৫.৩ অডস পরিবর্তন

বেট রাখার আগে অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডসে বেট রাখতে হবে। বেট রাখার মুহূর্তে প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৫.৪ সীমা ও সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ

একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট বা বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। এই সীমার বিষয়টি ব্যবহারকারীর বেট রাখার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৬.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cricxi-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট রাখা
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করা
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• সিস্টেমের বিরুদ্ধে কার্যকরভাবে কাজ করে এমন আর্বিট্রেজ পদ্ধতি ব্যবহার করা

৬.২ পরিচয় জালিয়াতি

অন্য কারও পরিচয়পত্র বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের ঘটনা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে cricxi সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে। আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

cricxi SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৭.১ কুকি নীতি

cricxi ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটে প্রবেশ করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

cricxi বিশ্বাস করে যে খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনই জীবিকার উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়। ব্যবহারকারীদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে উৎসাহিত করা হয়।

খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে অসুবিধা হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন। সেখানে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন পদ্ধতির বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৮.১ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই সাইট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, তারা যেন তাদের সন্তানদের এই সাইটে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

৮.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সরাসরি কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

৯. গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৯.১ গ্রাহক সেবা

cricxi সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখতে পারেন।

৯.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি cricxi-এর সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

৯.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে উপস্থাপন করা হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হবে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্তমুক্ত অংশ) উইথড্র করতে হবে।

১০.২ cricxi-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cricxi পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্ত ব্যালেন্সের বিষয়ে তদন্তের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cricxi প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য cricxi সীমিত দায়িত্ব বহন করে।

১১.১ পরিষেবা বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অনিবার্য প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই সময়ে চলমান বেট বা গেমের বিষয়ে cricxi পূর্বনির্ধারিত নীতি অনুসরণ করবে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবার ত্রুটির জন্য cricxi সরাসরি দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যা সমাধানে cricxi সর্বাত্মক সহযোগিতা করবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অকার্যকর বা অবৈধ বলে গণ্য হলে, সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

১২.১ বাংলা সংস্করণের প্রাধান্য

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং যেকোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

১৩. যোগাযোগ ও শেষ কথা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে cricxi-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে সদা প্রস্তুত।

এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়ে cricxi ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আশা করি আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও উপভোগ্য হবে।